Dados pessoais são quaisquer informações relativas a uma pessoa singular identificada ou identificável, independentemente do seu suporte. Por exemplo: nome, número de identificação, morada, endereço electrónico, número de telefone, entre outros.
O titular dos dados é o utilizador ou cliente, pessoa singular, a quem os dados se referem e que utiliza os nossos serviços ou visita o nosso site.
Dados de Identificação e Contacto:
Nome, morada, NIF, telefone, email, data de nascimento.
Dados de Utilização de Serviços:
Produtos ou serviços adquiridos, histórico de encomendas.
Interesses e Preferências:
Preferências de compra, respostas a inquéritos, interacções com comunicações de marketing.
Tratamos os seus dados pessoais com base nos seguintes fundamentos legais:
Quando nos dá o seu consentimento explícito, por exemplo, para receber comunicações de marketing ou participar em campanhas promocionais.
Quando o tratamento é necessário para a execução de um contrato, como a entrega de encomendas, facturação e gestão de clientes.
Para cumprimento de obrigações fiscais, legais ou judiciais.
Quando o tratamento é necessário para a melhoria dos nossos serviços, prevenção de fraudes ou apoio ao cliente, desde que não prevaleçam os direitos do titular dos dados.
Processamento de encomendas e entregas
Gestão de clientes e apoio ao cliente
Envio de newsletters e campanhas de marketing
Cumprimento de obrigações legais e fiscais
Análise de preferências e melhoria de serviços
Os seus dados são conservados apenas pelo período necessário ao cumprimento das finalidades acima referidas ou até exercer o seu direito de oposição, esquecimento ou retirada de consentimento. Dados sujeitos a obrigações legais específicas podem ser conservados por prazos superiores (ex: 10 anos para fins fiscais).
Os dados são recolhidos:
Através do preenchimento de formulários no site
Quando realiza uma encomenda ou entra em contacto connosco
Quando subscreve a newsletter ou participa em campanhas
Acesso: Saber que dados tratamos sobre si.
Rectificação: Corrigir ou actualizar dados incorrectos.
Apagamento (“direito ao esquecimento”): Solicitar a eliminação dos seus dados, quando legalmente permitido.
Oposição ou Retirada de Consentimento: Impedir o tratamento para determinadas finalidades, como marketing.
Limitação: Restringir o tratamento dos seus dados em determinadas situações.
Portabilidade: Receber os seus dados num formato estruturado.
Reclamação: Apresentar queixa junto da CNPD (Comissão Nacional de Protecção de Dados).
Pode exercer os seus direitos de forma gratuita, excepto em casos manifestamente excessivos. A resposta será dada no prazo máximo de 30 dias. Contacte-nos para:
📧 Email: geral@espacoestela.com
📍 Morada: Rua das Cavadas, 81 Barrosas 4650-134 Idães FLG
📞 Telefone: +351967092358
Os seus dados poderão ser partilhados com prestadores de serviços (ex: transportadoras, plataformas de pagamento) que actuam em nome do Espaço Estela e apenas para os fins estritamente necessários à prestação do serviço contratado. Todos os nossos parceiros respeitam as obrigações legais de protecção de dados.
Implementamos medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os seus dados pessoais, incluindo:
Encriptação de dados sensíveis
Firewalls e sistemas de detecção de intrusões
Políticas de acesso restrito e controlo interno
Armazenamento seguro e backups periódicos
Não partilhe a sua senha
Evite guardar senha no navegador
Saia sempre da sua conta após utilizar o site em computadores partilhados
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